Hizmet şartları
1. Giriş Hükümleri
I. Bu şartlar ve koşullar ile www.lamodee.com üzerinden e-mağazasının satıcısı ve işletmecisi olan şirketimiz LaMode Boutique, Voerder Str. 6, DE-58135 Hagen ile bizimle bir satış sözleşmesi yapan müşteri arasındaki ilişkiyi tanımlar.
II. Tüm müşterilerimizi eşit şekilde değerlendirir ve tüketici olup olmadıklarına bakılmaksızın aynı hakları tanırız. Bu nedenle, bu şartlar ve koşullarda yer alan kurallar tüm müşterilerimiz için geçerlidir.
III. Bu şartlar ve koşullar öncelikli olarak e-mağazamızdan yapılan ürün satın alımları için geçerlidir. Ancak telefon üzerinden ya da mağazalarımızdan yapılan satın alımlar için de aynı şekilde geçerlidir.
---
2. Sözleşmenin Kurulması
I. Bizimle e-mağaza, sosyal medya kanalları veya telefon üzerinden bir satış sözleşmesi akdedebilirsiniz.
II. Bir satış sözleşmesi, web sitesinde veya müşteri hizmetleri aracılığıyla verilen siparişin, bir sözleşme yapma teklifi sunmasıyla kurulur. Sipariş 7 gün boyunca bağlayıcıdır. Alındığını e-posta ile teyit ederiz. Teklifin kabulü, ürünün gönderilmesiyle gerçekleşir. Gönderim hakkında sizi e-posta ile bilgilendiririz.
III. Ürünleri yalnızca ev tipi tüketim miktarlarında teslim ederiz. Bazı durumlarda (özellikle indirim veya kampanyalarda) maksimum teslimat miktarı belirleme hakkımız saklıdır.
IV. Online mağazada ürünlerin gösterimi hukuken bağlayıcı olmayan bir katalog niteliğindedir. “Şimdi öde” butonuna basarak sepetteki ürünler için bağlayıcı sipariş vermiş olursunuz. Siparişinizin alındığına dair onay anında gönderilir ve bu onay henüz sözleşmenin kabulü anlamına gelmez. Siparişinizi, iki gün içinde e-posta ile sipariş onayı göndererek veya ürünleri göndererek kabul edebiliriz.
---
3. Cayma Hakkı Bilgilendirmesi
Cayma Hakkı
Bu sözleşmeyi, herhangi bir neden göstermeksizin on dört gün içinde iptal etme hakkına sahipsiniz.
Cayma süresi, sizin veya taşıyıcı olmayan ve sizin tarafınızdan belirlenen üçüncü bir kişinin son ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gündür.
Cayma hakkınızı kullanmak için kararınızı LaMode Boutique, Voerder Str.6, DE-58135 Hagen, Tel.: 0176 – 62 999 097, E-posta: la_mode_hagen@hotmail.com adresine açık bir bildirimle (ör. posta yoluyla mektup veya e-posta) iletmelisiniz. Ekli örnek cayma formunu kullanabilirsiniz, ancak bu zorunlu değildir.
Cayma süresinin dolmaması için, bildiriminizi süresi dolmadan göndermiş olmanız yeterlidir.
Caymanın Sonuçları
Sözleşmeyi iptal etmeniz durumunda, tüm ödemelerinizi (sunulan en uygun standart teslimat harici seçtiğiniz ek masraf gerektiren gönderim yöntemleri hariç) en geç 14 gün içinde size iade ederiz. İade, kullanılan ilk ödeme yöntemi ile yapılır, aksi yönde açık bir anlaşma olmadıkça ek ücret talep edilmez. Ürünleri geri alana kadar veya gönderdiğinize dair kanıt sunana kadar iade yapmayı durdurabiliriz.
Ürünleri, cayma bildiriminizden itibaren en geç 14 gün içinde bize göndermelisiniz. Sürenin korunması için ürünleri belirtilen süre dolmadan göndermeniz yeterlidir.
İade kargo masrafı alıcıya aittir.
CAYMA BİLGİLENDİRMESİ SONU
---
Örnek Cayma Formu
Sözleşmeyi iptal etmek isterseniz, lütfen bu formu doldurup aşağıdaki adrese gönderin: LaMode Boutique, Voerder Str.6, DE-58135 Hagen, Tel.: 0176 – 62 999 097, E-posta: la_mode_hagen@hotmail.com
Şu ürünlerin satın alınmasına dair yapmış olduğum sözleşmeyi iptal ediyorum:
Satın alma tarihi*/teslim tarihi*:
Tüketici adı*:
Tüketici adresi*:
Tüketicinin imzası (yalnızca basılı belgelerde)*:
Tarih:
(*Uygun olmayanı siliniz)
---
4. Cayma Hakkının Hariç Tutulması / Sona Ermesi
BGB § 312g paragraf 2 uyarınca, tüketici talebi doğrultusunda kişiye özel üretilen ürünlerde cayma hakkı yoktur. Sağlık veya hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ve mührü açılmış ürünlerde cayma hakkı erken sona erer.
---
5. Teslimat
I. Ürün teslimi yalnızca ev tipi tüketim miktarlarında ve yalnızca nihai tüketicilere yapılır.
II. Sunulan seçenekler arasından ödeme ve teslimat şekli seçilebilir. Sipariş gönderilmeden önce seçilen ödeme ve teslimat yöntemi ile ilgili masraflar hakkında bilgilendirilirsiniz.
III. Belirtilen teslim süreleri, taşıyıcıların öngörülen sürelerine dayanan tahmini bilgilerdir.
IV. Belirli durumlarda ürün teslimatını ücretsiz yapma hakkımız saklıdır.
---
6. Garanti / Şikayetler
I. Ürünlerde gözle görülebilir malzeme veya üretim hataları (nakliye hasarları dahil) olması durumunda, ürünü teslim eden taşıyıcı personel veya bize hemen bildiriniz. Bu bildirimin yapılmaması yasal haklarınızı etkilemez.
II. Ürün tesliminde ayıp bulunması halinde, telafi olarak hediye çeki sunabiliriz. Ayrıca onarım veya değişim talep etme hakkınız vardır. Ayıp giderilemezse veya makul değilse fiyat indirimi talep edebilir veya sözleşmeden dönebilirsiniz.
III. Ürün ayıplarından, ürün tesliminden itibaren iki yıl boyunca veya ambalaj üzerinde yer alan son kullanma tarihine kadar sorumluyuz.
IV. Ürün renkleri ekranda farklılık gösterebilir; bu nedenle renklerin birebir doğru olacağını garanti edemeyiz.
V. Ürünlerin amaçlarını karşılamaması, özelliklerinin eksik olması, mevzuata uygun olmaması veya eksik miktarda teslim edilmesi ayıp sayılır. Alerjik reaksiyon veya kişisel hassasiyetler ayıp olarak değerlendirilmez. Hediye ve promosyon ürünler de ayıp olarak değerlendirilmez. Ürün görselleri temsilidir.
VI. Şikayet edilen ürünleri, şikayet formu ile birlikte şu adrese gönderin:
LaMode Boutique, Voerderstr.6, DE-58135 Hagen
VII. Şikayet süreci hakkında e-posta veya SMS ile bilgilendirilirsiniz. Gerekirse telefonla da iletişime geçilebilir.
VIII. Şikayet kararı gecikmeksizin verilir. Genellikle en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Bu süre aşılırsa sözleşmeden dönme hakkınız vardır.
IX. Haklı şikayetlerde iade kargo masrafları bize aittir.
---
7. Ödeme
Ödeme yöntemleri: PayPal, anında ödeme (Sofort), fatura, Klarna, kredi kartı (Mastercard, VISA & AMEX) veya hediye kartı.
Peşin ödeme indirimi yoktur.
Kredi riskine göre belirli ödeme yöntemleri ile sınırlama yapılabilir.
PayPal ile ödeme
Siparişi gönderdikten sonra PayPal’e yönlendirilir ve ödemeyi onaylarsınız. PayPal hesabınız, teslim süresine göre ürün gönderimi esnasında tahsil edilir.
Kredi kartı ile ödeme
Sipariş sırasında kart bilgileriniz girilir. Ödeme ürün gönderildiğinde tahsil edilir. Kişiye özel ürünlerde tutar hemen tahsil edilir.
Klarna ile ödeme
Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, İsveç iş birliği ile Klarna PayLater ödeme yöntemi sunulur. Ödeme Klarna’ya yapılır. Kişisel veriler Klarna’nın gizlilik politikasına göre işlenir.
---
8. Fiyatlar
Tüm fiyatlar Euro para birimiyle ve yasal Katma Değer Vergisi dahil olarak belirtilmiştir.
---
9. Mülkiyet Hakkı Saklı Kalması
Ödeme tamamlanana kadar tüm ürünler şirketimizin mülkiyetinde kalır.
---
10. Alternatif Uyuşmazlık Çözümü
Tüketici hakem heyeti nezdinde uyuşmazlık çözümüne katılma zorunluluğumuz ve isteğimiz bulunmamaktadır.
---
11. Sözleşme Dili / Sipariş Metni Saklama
Sözleşme dili Almancadır. Sipariş metni tarafımızca saklanmaz, sonrasında erişim sağlanamaz. Sipariş sonrası verileri yazdırabilirsiniz.
---
12. Genel Bilgilendirme
I. Yasal gereklilik olarak, satış işlemi için müşteriye makbuz verilir ve satış vergi kurumuna elektronik olarak bildirilir. Teknik arıza durumunda en geç 48 saat içinde gerçekleştirilir.
II. Sözleşme Almanca yapılır ve Alman hukukuna tabidir.
III. Fiyatlara sipariş anındaki KDV dahildir. KDV oranı değişirse fark müşteri tarafından ödenir veya fazla ödeme iade edilir.
IV. Sipariş gönderildiğinde, fatura elektronik olarak e-posta ile gönderilir. Talep edilirse, kağıt fatura ürünle birlikte gönderilebilir.
V. Tüm fiyatlar veya indirimli fiyatlar stoklarla sınırlıdır veya yeni fiyat belirlenene kadar geçerlidir.
---
13. Sağlayıcı Bilgileri
LaMode Boutique
Voerderstr.6, DE-58135 Hagen
E-posta: la_mode_hagen@hotmail.com