Deutsch
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bestellung bei uns und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen.
Bitte beachten Sie, dass einige unserer Artikel im Vorbestellungsstatus (Pre-Order) angeboten werden. Das bedeutet, dass die Ware erst nach Eingang Ihrer Bestellung und Zahlung von uns beim Hersteller bestellt wird.
Damit Sie den Ablauf besser nachvollziehen können, haben wir den Bestellprozess für Sie kurz zusammengefasst:
Ablauf Ihrer Bestellung
1. Bestellung und Zahlungseingang
Sobald Ihre Bestellung bei uns eingeht und die Zahlung erfolgreich eingegangen ist, wird Ihre Bestellung in unserem System bearbeitet.
2. Bestellung beim Hersteller
Anschließend bestellen wir den Artikel direkt beim Hersteller für Sie.
3. Lieferung aus der Türkei
Die Ware wird vom Hersteller aus der Türkei an unser Lager geliefert.
4. Wareneingang und Bearbeitung
Nach Ankunft der Ware bei uns wird Ihre Bestellung:
kontrolliert
kommissioniert
verpackt
versandfertig gemacht
5. Versand Ihrer Bestellung
Anschließend wird Ihr Paket an den Versanddienstleister Hermes übergeben und versendet.
Sobald Ihr Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer per E-Mail.
Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner, falls Sie keine Nachricht im Posteingang finden.
Lieferzeit (Vorbestellung)
Da es sich um Vorbestellungen handelt, müssen Sie mit einer entsprechenden Bearbeitungs- und Lieferzeit rechnen.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt:
-Deutschland: ca. 15–20 Werktage
-Ausland: ca. 20–25 Werktage
Der Grund für diese Lieferzeit ist, dass wir Waren nur an bestimmten Werktagen (Montag bis Freitag) erhalten können und diese anschließend erst bearbeitet und versendet werden.
Wichtiger Hinweis
Da es sich um Vorbestellungen handelt, ist eine gewisse Wartezeit leider unvermeidbar.
Sollten Sie keine Wartezeit in Kauf nehmen können, bitten wir Sie, von einer Bestellung abzusehen, da wir diesen Ablauf leider nicht beschleunigen können.
Transparenz der Lieferinformationen
Die Informationen zu den Versand- und Lieferzeiten finden Sie:
1. auf unserer Homepage
2. kurz vor dem Checkout
3. während des Bestellvorgangs
4. in der Bestellbestätigung
Dort wird ebenfalls darauf hingewiesen, dass die Lieferzeit 15–20 bzw. 20–25 Werktage betragen kann.
Bei weiteren Fragen können Sie uns jederzeit gerne kontaktieren:
📧 E-Mail: la_mode_hagen@hotmail.com
Oder antworten Sie einfach direkt auf diese E-Mail.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Ihr La Mode Hagen Team
Türkisch (Türkçe)
Sayın Müşterimiz,
Siparişiniz ve şirketimize duyduğunuz güven için teşekkür ederiz.
Lütfen bazı ürünlerimizin ön sipariş (Pre-Order) statüsünde sunulduğunu unutmayınız. Bu, ürünlerin siparişiniz ve ödemeniz tarafımıza ulaştıktan sonra üreticiden sipariş edildiği anlamına gelmektedir.
Süreci daha iyi anlayabilmeniz için sipariş aşamalarını kısaca aşağıda açıklıyoruz:
Sipariş Süreci
1. Sipariş ve ödeme onayı
Siparişiniz tarafımıza ulaşıp ödemeniz başarıyla alındıktan sonra siparişiniz sistemimizde işleme alınır.
2. Üreticiden sipariş verilmesi
Daha sonra ürün sizin adınıza doğrudan üreticiden sipariş edilir.
3. Türkiye’den gönderim
Ürün üretici tarafından Türkiye’den depomuza gönderilir.
4. Ürünün depoya ulaşması ve hazırlanması
Ürün depomuza ulaştıktan sonra siparişiniz:
kontrol edilir
hazırlanır
paketlenir
gönderime hazır hale getirilir
5. Siparişinizin gönderimi
Daha sonra paketiniz kargo firması Hermes’e teslim edilerek gönderilir.
Paketiniz kargo firmasına teslim edildiğinde size otomatik olarak takip numarası içeren bir gönderim onayı e-postası gönderilecektir.
Lütfen e-postayı gelen kutunuzda göremezseniz spam veya gereksiz e-posta klasörünüzü de kontrol ediniz.
Teslimat Süresi (Ön Sipariş)
Ürünler ön sipariş kapsamında olduğu için belirli bir hazırlık ve teslimat süresi bulunmaktadır.
Tahmini teslimat süreleri:
Almanya: yaklaşık 15–20 iş günü
Yurt dışı: yaklaşık 20–25 iş günü
Bu sürenin nedeni, ürünlerin yalnızca belirli iş günlerinde (Pazartesi–Cuma) depomuza ulaşması ve sonrasında hazırlanıp gönderilmesidir.
Önemli Bilgi
Ürünler ön sipariş olduğu için belirli bir bekleme süresi maalesef kaçınılmazdır.
Eğer bekleme süresi sizin için uygun değilse, sipariş vermemenizi rica ederiz. Ne yazık ki bu süreci hızlandırmamız mümkün değildir.
Teslimat bilgilerinin şeffaflığı
Teslimat ve kargo süreleri ile ilgili bilgilere aşağıdaki yerlerden ulaşabilirsiniz:
1. Web sitemizde
2. Ödeme sayfasından hemen önce
3. Sipariş işlemi sırasında
4. Sipariş onay e-postasında
Bu alanlarda teslimat süresinin 15–20 veya 20–25 iş günü olabileceği belirtilmektedir.
Herhangi bir sorunuz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: la_mode_hagen@hotmail.com
Ya da bu e-postaya doğrudan cevap verebilirsiniz.
Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.
La Mode Hagen Ekibi