Conditions d’utilisation
Conditions Générales
1. Dispositions générales
I. Les présentes conditions générales définissent la relation entre notre entreprise LaMode Boutique, Voerder Str. 6, DE-58135 Hagen, en tant que vendeur et exploitant de la boutique en ligne www.lamodee.com, et vous, notre client, qui concluez un contrat d’achat avec nous.
II. Tous nos clients bénéficient des mêmes droits et avantages, qu’ils soient consommateurs ou non. Par conséquent, les règles des présentes conditions générales s’appliquent à tous nos clients.
III. Les présentes conditions générales s’appliquent principalement à l’achat de biens dans notre boutique en ligne. Elles s’appliquent également aux achats effectués par téléphone ou dans l’un de nos magasins.
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2. Conclusion du contrat
I. Vous pouvez conclure un contrat d’achat avec nous via la boutique en ligne, les réseaux sociaux ou par téléphone.
II. Le contrat est conclu lorsque vous passez une commande sur le site ou via le service client, ce qui constitue une offre d’achat. La commande est valable pendant 7 jours. Nous confirmons sa réception par e-mail. Le contrat est formé lorsque nous acceptons l’offre en expédiant la marchandise et nous vous informerons de l’expédition par e-mail.
III. Nous ne livrons qu’en quantités usuelles pour un foyer. Dans certains cas (promotions, soldes), nous nous réservons le droit de limiter la quantité livrable.
IV. La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais un catalogue en ligne sans engagement. En cliquant sur le bouton « Payer maintenant », vous passez une commande ferme des articles figurant dans votre panier. La confirmation de réception de la commande vous est envoyée immédiatement après, mais elle ne constitue pas encore une acceptation du contrat. Nous pouvons accepter la commande en envoyant une confirmation de commande par e-mail ou en expédiant l’article dans un délai de deux jours.
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3. Droit de rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prenez physiquement possession du dernier bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier (LaMode Boutique, Voerder Str. 6, DE-58135 Hagen, Tél. : 0176 – 62 999 097, E-mail : la_mode_hagen@hotmail.com) votre décision par une déclaration claire (par exemple, lettre envoyée par la poste ou e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre communication avant l’expiration du délai.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison standards (à l’exception des frais supplémentaires liés à un mode de livraison différent du mode standard proposé), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire exprès. Aucun frais ne vous sera facturé pour le remboursement.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou jusqu’à réception d’une preuve de renvoi, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez renvoyer les biens sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours suivant la communication de votre décision de rétractation. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant son expiration.
Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur.
FIN DE L’INFORMATION SUR LA RÉTRACTATION
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Formulaire type de rétractation
Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer à l’adresse suivante : LaMode Boutique, Voerder Str. 6, DE-58135 Hagen, Tél. : 0176 – 62 999 097, E-mail : la_mode_hagen@hotmail.com
Je/nous () notifie/notifions par la présente ma/notre () décision de me/nous rétracter du contrat portant sur les biens () / services () suivants : Commandé le () / reçu le () : Nom du/de la consommateur/-trice : Adresse du/de la consommateur/-trice : Signature du/de la consommateur/-trice (uniquement en cas de notification papier) : Date :
(*) Rayez la mention inutile.
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4. Exclusion / extinction du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés.
Il expire pour les biens scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène si leur sceau a été retiré après la livraison.
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5. Livraison
I. Nous ne livrons qu’en quantités usuelles pour un foyer et uniquement à des consommateurs finaux.
II. Vous pouvez choisir le moyen de paiement et le mode de livraison parmi les options proposées. Avant l’expédition, nous vous informons de la méthode choisie et des frais applicables.
III. Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre informatif et reposent sur les prévisions des transporteurs.
IV. Dans certains cas, nous pouvons offrir la livraison gratuitement.
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6. Garantie / Réclamations
I. En cas de défauts visibles ou de dommages dus au transport, veuillez nous les signaler immédiatement ou les signaler au transporteur. Le fait de ne pas signaler n’affecte pas vos droits légaux.
II. En cas de défaut constaté à la réception, une compensation sous forme d’avoir peut être envisagée. Vous avez droit à la réparation ou au remplacement. Si cela est impossible ou déraisonnable, vous pouvez demander une réduction du prix ou résilier le contrat si le défaut est majeur.
III. Nous sommes responsables des défauts constatés dans un délai de deux ans après la livraison ou avant la date limite indiquée sur l’emballage.
IV. Les couleurs des produits peuvent varier selon les écrans ; aucune garantie de correspondance exacte ne peut être donnée.
V. Les biens sont considérés comme défectueux s’ils ne correspondent pas aux spécifications, ne sont pas adaptés à leur usage, ne respectent pas la loi ou ne correspondent pas à la quantité convenue. L’hypersensibilité ou les réactions allergiques ne constituent pas un défaut. Les cadeaux et produits promotionnels ne sont pas considérés comme défectueux. Les images sont illustratives.
VI. Veuillez retourner les produits réclamés avec un formulaire de réclamation rempli à : LaMode Boutique, Voerderstr. 6, DE-58135 Hagen
VII. Vous serez informé(e) de l’avancement de la réclamation par e-mail ou SMS. Nous pouvons également vous contacter par téléphone.
VIII. Nous traitons les réclamations rapidement ; le délai n’excède généralement pas 30 jours. Passé ce délai, vous pouvez résilier le contrat. Nous pouvons vous demander votre collaboration afin de respecter ce délai.
IX. En cas de réclamation justifiée, les frais de retour sont à notre charge.
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7. Paiement
Le paiement peut être effectué via PayPal, virement immédiat, facture, Klarna, carte bancaire (Mastercard, VISA, AMEX) ou carte cadeau.
Aucun escompte n’est accordé.
Nous nous réservons le droit de proposer uniquement certains moyens de paiement selon la solvabilité.
PayPal
Vous êtes redirigé vers PayPal et autorisez le paiement. Le débit intervient au moment de l’expédition, sauf pour les produits personnalisés où le débit est immédiat.
Carte bancaire
Le débit s’effectue lors de l’expédition ou immédiatement pour les articles personnalisés.
Klarna
Proposé en collaboration avec Klarna Bank AB. Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Klarna.
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8. Prix
Tous les prix sont indiqués en euros, taxes incluses.
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9. Réserve de propriété
Les biens restent notre propriété jusqu’au paiement complet.
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10. Règlement des litiges
Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation des consommateurs.
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11. Langue du contrat / Sauvegarde du texte
La langue du contrat est l’allemand. Le texte de la commande n’est pas enregistré et ne peut être consulté ultérieurement. Vous pouvez toutefois l’imprimer après validation de la commande.
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12. Informations générales
I. Une facture fiscale est émise et enregistrée auprès de l’administration dans un délai maximal de 48 heures en cas de problème technique.
II. Le contrat est soumis au droit allemand.
III. Si le taux de TVA change avant la conclusion du contrat ou l’expédition, la différence doit être régularisée ou remboursée.
IV. La facture est envoyée sous forme électronique par e-mail. Sur demande, elle peut être fournie en version papier avec la marchandise.
V. Tous les prix, y compris les prix remisés, sont valables dans la limite des stocks disponibles.
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13. Mentions légales
LaMode Boutique
Voerderstr. 6, DE-58135 Hagen
E-mail : la_mode_hagen@hotmail.com