Politique de remboursement

Droit de rétractation et retour

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans devoir en indiquer la raison.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous qui n’est pas le transporteur, avez pris possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation et retourner les marchandises, veuillez envoyer le colis à l’adresse suivante :

LaMode Boutique

Voerder Str. 6

DE-58135 Hagen

Allemagne

Remarque importante :

Veuillez inclure dans le colis un mot avec votre numéro de commande (par ex. XXXX) afin que nous puissions attribuer correctement votre retour.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Veuillez envoyer le colis à vos frais et de préférence avec un suivi, car en cas de question concernant la livraison, nous nous référerons au suivi d’envoi.

Vous trouverez de plus amples informations dans notre politique d’expédition.

Après réception et enregistrement de votre retour, le traitement de votre remboursement (partiel ou total) sera effectué dans un délai maximum de quatorze jours. Veuillez noter que le remboursement ne concerne que le prix des articles retournés. Le traitement peut prendre quelques jours ouvrables, nous vous remercions donc de votre patience.

Nous vous informerons par e-mail de l’état de votre retour.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison standards (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison différent du mode standard proposé), immédiatement et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu votre notification de rétractation.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf si un autre accord a été expressément conclu.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur renvoi, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Fin de l’information sur la rétractation

Exclusion / Extinction du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et dont la fabrication dépend d’un choix ou d’une décision individuelle du consommateur, ou clairement adaptée à ses besoins personnels.

Le droit de rétractation expire pour les biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène si leur sceau a été retiré après la livraison.