Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden
1. Inleidende Bepalingen
I. Deze algemene voorwaarden definiëren de relatie tussen ons bedrijf LaMode Boutique, Voerder Str. 6, DE-58135 Hagen, als verkoper en exploitant van de online shop www.lamodee.com, en u, onze klant die met ons een koopovereenkomst sluit.
II. Wij behandelen al onze klanten gelijk en verlenen dezelfde rechten en voordelen, ongeacht of zij consument zijn of niet. Daarom gelden deze voorwaarden voor al onze klanten.
III. Deze voorwaarden gelden in de eerste plaats voor aankopen in onze online shop. Zij zijn echter ook van toepassing op aankopen via telefonische bestellingen of in een van onze fysieke winkels.
---
2. Totstandkoming van de overeenkomst
I. U kunt een koopovereenkomst met ons sluiten via de online shop, sociale mediakanalen of telefonisch.
II. De overeenkomst komt tot stand wanneer u een bestelling plaatst op de website of via onze klantenservice, wat een aanbod vormt om een koopcontract aan te gaan. De bestelling is 7 dagen bindend. Wij bevestigen de ontvangst per e-mail. Het contract komt tot stand zodra wij het aanbod accepteren door de goederen te verzenden. U wordt per e-mail geïnformeerd over de verzending.
III. Wij leveren uitsluitend in hoeveelheden die gebruikelijk zijn voor huishoudelijk verbruik. In bepaalde gevallen (bijv. acties of uitverkoop) behouden wij ons het recht voor een maximale leverhoeveelheid vast te stellen.
IV. De productweergave in de online shop is geen juridisch bindend aanbod, maar een vrijblijvende online catalogus. Door op de knop “Nu betalen” te klikken, geeft u een bindende bestelling van de producten in uw winkelwagen. De directe bevestiging van ontvangst van de bestelling vormt nog geen contractaanvaarding. Wij kunnen uw bestelling accepteren door binnen twee dagen een orderbevestiging per e-mail te verzenden of door levering van de goederen.
---
3. Herroepingsrecht
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen een termijn van veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste product fysiek in bezit heeft gekregen.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, moet u ons (LaMode Boutique, Voerder Str. 6, DE-58135 Hagen, Tel.: 0176 – 62 999 097, E-mail: la_mode_hagen@hotmail.com) via een duidelijke verklaring (bijv. een brief per post of e-mail) informeren over uw beslissing. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier, maar dit is niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven, is het voldoende dat u uw mededeling verzendt voordat de termijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Wanneer u de overeenkomst herroept, betalen wij alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief standaard verzendkosten (behalve bijkomende kosten voor een afwijkende verzendmethode), zonder onredelijke vertraging en uiterlijk veertien dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing.
Wij betalen terug via hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie gebruikte, tenzij anders overeengekomen. Er worden geen extra kosten voor de terugbetaling in rekening gebracht.
Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u ze heeft teruggezonden — afhankelijk van wat eerder plaatsvindt.
U dient de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen na uw melding van herroeping terug te sturen. De termijn is gehaald wanneer u de goederen terugstuurt voordat de termijn is verstreken.
De retourkosten zijn voor rekening van de koper.
EINDE VAN DE HERROEPINGSINFORMATIE
---
Modelformulier voor herroeping
Als u de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug naar: LaMode Boutique, Voerder Str. 6, DE-58135 Hagen, Tel.: 0176 – 62 999 097,
E-mail: la_mode_hagen@hotmail.com
Ik/wij () deel/delen hierbij mede dat ik/wij () de overeenkomst met betrekking tot
de aankoop van de volgende goederen () / de levering van de volgende diensten () herroep/herroepen:
Besteld op () / ontvangen op ():
Naam consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening consument(en) (alleen bij melding op papier):
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
---
4. Uitsluiting / Verloop van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn.
Het herroepingsrecht vervalt vroegtijdig bij verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn voor terugzending en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
---
5. Levering
I. Levering vindt uitsluitend plaats in huishoudelijke hoeveelheden en alleen aan eindgebruikers.
II. U kunt de betaal- en levermethode kiezen uit de beschikbare opties. Voor verzending informeren wij u over de gekozen methode en eventuele kosten.
III. Vermelde levertijden zijn indicatieve tijden op basis van vervoerderinformatie.
IV. In bepaalde gevallen mogen wij de levering kosteloos uitvoeren.
---
6. Garantie / Klachten
I. Indien geleverde producten zichtbare materiaal- of fabricagefouten vertonen (inclusief transportschade), meldt dit dan direct aan ons of aan de bezorger. Het nalaten hiervan heeft geen gevolgen voor uw wettelijke rechten.
II. Bij geconstateerde gebreken kan compensatie middels een waardebon worden overeengekomen. U heeft recht op reparatie of vervanging. Indien dat onmogelijk of onredelijk is, kunt u prijsvermindering of — bij een essentieel gebrek — ontbinding van de overeenkomst eisen.
III. Wij zijn verantwoordelijk voor gebreken die binnen twee jaar na levering optreden of vóór de op de verpakking vermelde houdbaarheidsdatum.
IV. Productkleuren kunnen door scherminstellingen afwijken; wij kunnen kleurafwijkingen niet volledig uitsluiten.
V. Producten zijn gebrekkig indien zij niet voldoen aan de gebruikelijke of afgesproken eigenschappen, niet geschikt zijn voor het beoogde doel, niet aan wettelijke eisen voldoen of in onjuiste hoeveelheid zijn geleverd. Allergische reacties en persoonlijke gevoeligheden gelden niet als gebrek. Gratis extra’s of geschenken worden niet als gebrekkig beschouwd. Afbeeldingen zijn illustratief.
VI. Klachtenproducten dienen met een ingevuld klachtenformulier te worden teruggestuurd naar: LaMode Boutique, Voerderstr. 6, DE-58135 Hagen
VII. U wordt per e-mail of SMS op de hoogte gehouden van het verloop van de klacht. Telefonisch contact is eveneens mogelijk.
VIII. Wij behandelen klachten zo spoedig mogelijk; doorgaans binnen 30 dagen. Indien deze termijn overschreden wordt, kunt u de overeenkomst ontbinden. U dient hierbij de nodige medewerking te verlenen.
IX. Bij een gegronde klacht zijn de retourkosten voor onze rekening.
---
7. Betaling
Betaalmethoden: PayPal, directe betaling, factuur, Klarna, creditcard (Mastercard, VISA, AMEX) of cadeaubon.
Er wordt geen korting voor vooruitbetaling verleend.
Wij behouden ons het recht voor om bepaalde betaalmethoden te beperken op basis van kredietwaardigheid.
• PayPal – betaling wordt geautoriseerd en verwerkt volgens de servicevoorwaarden.
• Creditcard – wordt belast bij verzending, of direct bij gepersonaliseerde producten.
• Klarna – betaling in samenwerking met Klarna Bank AB volgens hun privacybeleid.
---
8. Prijzen
Alle prijzen zijn in euro en inclusief wettelijke btw.
---
9. Eigendomsvoorbehoud
De goederen blijven ons eigendom tot volledige betaling is ontvangen.
---
10. Alternatieve geschillenbeslechting
Wij zijn niet verplicht of bereid deel te nemen aan geschillenprocedures voor een consumentenbemiddelingsorgaan.
---
11. Contracttaal / Opslag bestelgegevens
De overeenkomst wordt in het Duits gesloten. De bestelgegevens worden niet door ons opgeslagen en kunnen later niet meer worden ingezien. U kunt uw bestelgegevens printen na het plaatsen van de bestelling.
---
12. Algemene informatie
I. Wij zijn wettelijk verplicht om een aankoopbewijs te verstrekken en de verkoop elektronisch te registreren bij de belastingdienst; bij technische storing gebeurt dit uiterlijk binnen 48 uur.
II. Op de overeenkomst is Duits recht van toepassing.
III. Bij wijziging van het btw-tarief vóór contractsluiting of verzending, wordt het prijsverschil verrekend of terugbetaald.
IV. Facturen worden standaard elektronisch per e-mail verzonden. Indien gewenst kunnen wij een papieren factuur meezenden met de goederen.
V. Alle prijzen en aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt of totdat prijzen worden bijgewerkt.
---
13. Aanbiederinformatie
LaMode Boutique
Voerderstr. 6, DE-58135 Hagen
E-mail: la_mode_hagen@hotmail.com