Datenschutzerklärung

1. Welche Daten wir verarbeiten

1.1 Einkäufe

Wenn Sie in unserem Onlineshop bestellen, verarbeiten wir:

  • Identifikationsdaten: Name, ggf. Firmen-ID/Steuernummer

  • Kontaktdaten: E-Mail, Postanschrift, Telefonnummer, Zahlungsinformationen

  • Vertragsbezogene Daten: Produkte, Dienstleistungen, Kundensegment

1.2 Kundenkonto

Wenn Sie ein Kundenkonto erstellen:

  • Zugang zu Ihren Daten, Passwort verschlüsselt

  • Historie der Bestellungen

  • Verarbeitung: Identifikationsdaten, Kontaktdaten, Demografische Daten, Anmeldedaten, Vertragsdaten

1.3 Marketingmitteilungen

  • Angebot von ähnlichen Produkten per E-Mail oder Social Media

  • Empfang jederzeit abbestellbar über Link oder Kundenkonto

  • Verarbeitung: Name, E-Mail

1.4 Webbesuche

  • IP-Adresse, Browser, Sprache, besuchte Seiten, Klickverhalten

  • Cookies & Tracking-Pixel zur Personalisierung, Analyse und Remarketing

  • Nutzung von Social Plugins (nur bei Zustimmung)

1.5 Kundenservice & Kontakt

  • Telefonische oder schriftliche Kontaktaufnahme wird verarbeitet zur Bearbeitung Ihrer Anfragen

  • Affiliate-Links: Nur Statistik & Abrechnung, keine Weitergabe von sensiblen Daten ohne Zustimmung

2. Zweck der Verarbeitung

  • Bestellabwicklung & Vertragserfüllung

  • Kundenkonto-Verwaltung

  • Marketing (nur mit Einwilligung)

  • Webseitenoptimierung & Personalisierung

  • Kundensupport

  • Sicherheitsmaßnahmen & Betrugsprävention

3. Rechtsgrundlagen

  • Vertragserfüllung

  • Rechtliche Verpflichtung

  • Einwilligung

  • Berechtigtes Interesse

4. Weitergabe von Daten

  • Zahlungsdienstleister, Transportunternehmen, Lieferanten

  • Marketingpartner, Social Plugins (nur bei Zustimmung)

  • Rechts-/Finanzvertreter, öffentliche Behörden

  • Datenübertragungen in Drittländer nur mit angemessenem Schutz (Standardvertragsklauseln)

5. Speicherdauer & Sicherheit

  • Rechnungen: 10 Jahre

  • Kundenkonto, Marketing, Rezensionen: 1–6 Jahre je nach Zweck

  • Kameraaufnahmen: 90 Tage

  • SSL-Verschlüsselung, Passwortschutz, Firewalls, Zugriffsberechtigungen

6. Cookies

  • Essential Cookies: Notwendig für Funktionalität (Warenkorb, Login)

  • Analytische Cookies: Webseitenanalyse

  • Remarketing Cookies: Werbung personalisieren (nur mit Einwilligung)

  • Nutzung max. 1 Jahr, Drittanbieter anonymisiert

  • Opt-out jederzeit über Browser oder youronlinechoices.com

7. Ihre Rechte

  • Zugriff

  • Berichtigung

  • Löschung

  • Einschränkung

  • Übertragbarkeit

  • Widerspruch

  • Beschwerde

  • Anträge an: la_mode_hagen@hotmail.com

8. Widerrufsrecht

  • Widerruf innerhalb 14 Tagen ohne Angabe von Gründen

  • Frist: ab Erhalt der letzten Ware durch Kunde oder Dritten

  • Beispiel: Kunde erhält Paket am 01.02.2026, Rücksendung spätestens bis 15.02.2026

  • Rücksendekosten: Trägt der Käufer

  • Rückerstattung innerhalb 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung

  • Ausnahmen: Maßanfertigungen oder geöffnete versiegelte Hygieneartikel

9. Kontakt

La Mode Boutique
Voerder Str. 6, DE-58135 Hagen, Deutschland
E-Mail: la_mode_hagen@hotmail.com

Kişisel Verilerin Korunması ve Cayma Hakkı

1. Hangi kişisel verileri işliyoruz

1.1 Satın Alımlar

Online mağazamızda sipariş verdiğinizde işlenen veriler:

  • Kimlik bilgileri: Ad, soyad, şirket alışverişlerinde ID ve vergi numarası

  • İletişim bilgileri: E-posta, posta adresi, telefon, ödeme bilgileri

  • Sözleşmeye bağlı bilgiler: Satın alınan ürünler, hizmetler, müşteri segmenti

1.2 Müşteri Hesabı

Müşteri hesabı oluşturduğunuzda:

  • Hesap üzerinden verilere erişim, şifreli parola

  • Sipariş geçmişi

  • İşlenen veriler: Kimlik bilgileri, iletişim bilgileri, demografik bilgiler, giriş bilgileri, sözleşmeye bağlı bilgiler

1.3 Pazarlama Bildirimleri

  • Benzer ürünlerin e-posta veya sosyal medya yoluyla sunulması

  • İstediğiniz zaman aboneliği iptal edebilirsiniz

  • İşlenen veriler: Ad, E-posta

1.4 Web Sitesi Ziyaretleri

  • IP adresi, tarayıcı, dil, ziyaret edilen sayfalar, tıklama davranışı

  • Kişiselleştirme, analiz ve yeniden pazarlama için çerezler ve takip pikselleri

  • Sosyal eklentilerin kullanımı (yalnızca onay ile)

1.5 Müşteri Hizmetleri ve İletişim

  • Telefon veya e-posta ile iletişim, taleplerin işlenmesi için kullanılır

  • Affiliate linkleri: Sadece istatistik ve ödeme, hassas veriler onaysız paylaşılmaz

2. İşleme Amaçları

  • Siparişlerin işlenmesi ve sözleşmenin yerine getirilmesi

  • Müşteri hesabının yönetimi

  • Pazarlama (yalnızca onay ile)

  • Web sitesi optimizasyonu ve kişiselleştirme

  • Müşteri desteği

  • Güvenlik ve dolandırıcılık önleme

3. İşleme Dayanakları

  • Sözleşmenin yerine getirilmesi

  • Yasal yükümlülükler

  • Açık rıza

  • Meşru menfaat

4. Verilerin Paylaşımı

  • Ödeme hizmet sağlayıcıları, nakliye şirketleri, tedarikçiler

  • Pazarlama ortakları, sosyal eklentiler (yalnızca onay ile)

  • Hukuk/finans temsilcileri, resmi kurumlar

  • Üçüncü ülkelere veri aktarımı yalnızca uygun koruma ile (standart sözleşme maddeleri)

5. Saklama Süresi ve Güvenlik

  • Faturalar: 10 yıl

  • Müşteri hesabı, pazarlama, yorumlar: 1–6 yıl amaçlara bağlı

  • Kamera kayıtları: 90 gün

  • SSL şifreleme, parola koruması, güvenlik duvarı, erişim yetkileri

6. Çerezler

  • Temel çerezler: İşlevsellik için gerekli (alışveriş sepeti, giriş)

  • Analitik çerezler: Web sitesi analizi

  • Remarketing çerezleri: Reklam kişiselleştirme (yalnızca onay ile)

  • Maksimum kullanım 1 yıl, üçüncü taraflar anonim

  • Tarayıcı veya youronlinechoices.com üzerinden her zaman opt-out

7. Haklarınız

8. Cayma Hakkı

  • Cayma hakkı, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden kullanılabilir

  • Süre: Ürünün son alıcıya veya yetkilendirdiği üçüncü kişiye teslim tarihinden itibaren başlar

  • Örnek: Müşteri paketi 01.02.2026 tarihinde alır, iade en geç 15.02.2026 tarihinde yapılmalıdır

  • İade masrafları alıcıya aittir

  • İade alındıktan sonra 14 gün içinde geri ödeme yapılır

  • İstisnalar: Özel siparişler veya açılmış, hijyen amaçlı mühürlü ürünler

9. İletişim

La Mode Boutique
Voerder Str. 6, DE-58135 Hagen, Almanya
E-Mail: la_mode_hagen@hotmail.com