AGB

الشروط والأحكام العامة

1. الأحكام التمهيدية

I. تحدد هذه الشروط والأحكام العلاقة بين شركتنا LaMode Boutique، الواقعة في Voerder Str. 6, DE-58135 Hagen، بصفتها البائع ومشغل المتجر الإلكتروني www.lamodee.com، وبينكم أنتم، العملاء الذين تبرمون معنا عقد شراء.

II. نتعامل مع جميع العملاء على قدم المساواة ونمنح نفس الحقوق والمزايا سواء كانوا مستهلكين أم لا. لذلك، تنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع عملائنا.

III. تنطبق هذه الشروط والأحكام بشكل أساسي على عمليات شراء المنتجات من متجرنا الإلكتروني، كما تنطبق أيضًا على المشتريات التي تتم عبر الهاتف أو في أحد متاجرنا.

---

2. إبرام العقد

I. يمكنكم إبرام عقد شراء معنا عبر المتجر الإلكتروني أو قنوات التواصل الاجتماعي أو عن طريق الهاتف.

II. يتم إبرام العقد عند تقديمكم طلب شراء عبر الموقع أو خدمة العملاء، حيث يشكل هذا الطلب عرضًا لإبرام عقد شراء. الطلب ملزم لمدة 7 أيام. نقوم بتأكيد استلام الطلب عبر البريد الإلكتروني. ويُعتبر العقد مبرمًا عند قبولنا العرض من خلال شحن البضائع، وسيتم إبلاغكم بعملية الشحن عبر البريد الإلكتروني.

III. نقوم بتسليم البضائع فقط بكميات مخصصة للاستخدام المنزلي. وفي حالات معينة (خصوصًا العروض أو التخفيضات)، يحق لنا تحديد الحد الأقصى لكمية التسليم.

IV. عرض المنتجات في المتجر الإلكتروني لا يُعتبر عرضًا ملزمًا قانونيًا، بل كتالوج إلكتروني غير ملزم. بالضغط على زر "الدفع الآن"، تقدمون طلبًا ملزمًا لشراء المنتجات الموجودة في سلة التسوق. تأكيد استلام الطلب يُرسل فورًا، لكنه لا يعني قبول العقد بعد. يمكننا قبول الطلب خلال يومين إما عبر إرسال تأكيد الطلب أو شحن المنتجات.

---

3. سياسة حق التراجع

حق التراجع

يحق لكم إلغاء هذا العقد خلال أربعة عشر يومًا دون إبداء الأسباب.

تبدأ مهلة التراجع منذ اليوم الذي تستلمون فيه أنتم أو طرف ثالث مفوض من قبلكم (غير الناقل) آخر سلعة ضمن الطلب.

لممارسة حق التراجع، يجب إعلامنا صراحة بقراركم (على سبيل المثال عبر رسالة بريدية أو بريد إلكتروني) باستخدام المعلومات التالية:

LaMode Boutique, Voerder Str. 6, DE-58135 Hagen

هاتف: 0176 – 62 999 097

البريد الإلكتروني: la_mode_hagen@hotmail.com

ويمكنكم استخدام النموذج المرفق، لكنه غير إلزامي.

يُعد الالتزام بفترة التراجع قائمًا بمجرد إرسال الإشعار قبل انتهاء المهلة.

آثار التراجع

في حال التراجع، سنقوم برد جميع الدفعات التي تلقيناها منكم بما في ذلك تكاليف الشحن القياسية (باستثناء التكاليف الإضافية الناتجة عن اختياركم لطريقة شحن مختلفة عن طريقتنا القياسية)، وذلك دون تأخير وبحد أقصى خلال 14 يومًا من تاريخ استلامنا إشعار التراجع.

سيتم رد المبلغ باستخدام نفس وسيلة الدفع التي استُخدمت في العملية الأصلية، ما لم يتم الاتفاق صراحة على خلاف ذلك. ولن تُفرض أي رسوم إضافية مقابل هذا الرد.

يجوز لنا تعليق رد المبلغ لحين استلام البضائع أو تقديم إثبات الإرجاع، أيهما يحدث أولاً.

يجب إعادة البضائع دون تأخير وبحد أقصى خلال 14 يومًا من الإبلاغ عن التراجع. ويُعتبر الالتزام بالمدة قائمًا عند إرسال البضائع قبل انتهاء الفترة.

تكاليف الإرجاع يتحملها المشتري.

نهاية تعليمات التراجع

---

نموذج التراجع

إذا كنتم ترغبون في فسخ العقد، يرجى تعبئة النموذج التالي وإرساله إلى:

LaMode Boutique, Voerder Str. 6, DE-58135 Hagen

هاتف: 0176 – 62 999 097

البريد الإلكتروني: la_mode_hagen@hotmail.com

أُعلن/نعلن() بموجب هذا رغبتي/رغبتنا في فسخ العقد المتعلق بـ:

شراء السلع التالية:

تقديم الخدمات التالية*:

تاريخ الطلب*/تاريخ الاستلام*:

اسم المستهلك*:

عنوان المستهلك*:

توقيع المستهلك (فقط عند الإرسال الورقي):

التاريخ:

(*) يرجى شطب غير المناسب.

---

4. استثناءات / انتهاء حق التراجع

حق التراجع لا يسري على البضائع المصنّعة حسب طلب المستهلك أو المخصصة بشكل واضح لشخصه.

وينتهي حق التراجع مبكرًا بالنسبة للسلع المختومة غير القابلة للإرجاع لأسباب صحية أو صحية إذا تمت إزالة ختمها بعد التسليم.

---

5. التسليم

I. التسليم متاح فقط بكميات مخصصة للاستخدام المنزلي وللمستهلكين النهائيين.

II. يمكنكم اختيار طريقة الدفع والتسليم من بين الخيارات المتاحة. قبل الشحن سيتم إعلامكم بالطرق والتكاليف المختارة.

III. أوقات التسليم المعلنة تقديرية بناءً على توقعات شركات النقل.

IV. نحتفظ بالحق في تقديم خدمة الشحن مجانًا في بعض الحالات.

---

6. الضمان / الشكاوى

I. إذا كانت هناك عيوب واضحة في المواد أو التصنيع (بما في ذلك أضرار النقل)، يرجى الإبلاغ عنها فورًا لنا أو لشركة الشحن. عدم الإبلاغ لا يؤثر على حقوقكم القانونية.

II. عند وجود عيب عند التسليم، يمكن الاتفاق على تعويض بشكل قسيمة شراء. كما يحق لكم إصلاح العيب أو استبدال المنتج. إذا كان إصلاح الخلل غير ممكن أو غير معقول، يحق لكم طلب تخفيض السعر أو فسخ العقد في حال العيب الجوهري.

III. نتحمل مسؤولية العيوب التي تظهر خلال سنتين من تاريخ التسليم أو قبل انتهاء صلاحية المنتج المذكورة على العبوة.

IV. قد تختلف ألوان المنتجات حسب شاشة العرض، لذا لا يمكن ضمان تطابق اللون بنسبة 100%.

V. يُعتبر المنتج معيبا إذا لم يلبّ الصفات المتوقعة أو الاستخدام المقصود أو المتطلبات القانونية أو لم يتم تسليمه بالكمية المتفق عليها. الحساسية أو ردود الفعل التحسسية لا تُعتبر عيبًا. الهدايا أو المنتجات المجانية لا تُعتبر عيوبًا. صور المنتجات توضيحية.

VI. يرجى إرسال المنتجات المعيبة مع نموذج الشكوى إلى:

LaMode Boutique, Voerderstr. 6, DE-58135 Hagen

VII. سيتم إعلامكم بمستجدات الشكوى عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة، وقد يتم الاتصال بكم عبر الهاتف.

VIII. تتم معالجة الشكاوى بسرعة وعادة خلال 30 يومًا. إذا تجاوزت المدة، يمكنكم فسخ العقد مع ضرورة تعاونكم.

IX. في حال ثبوت الشكوى، نتحمل تكاليف الإرجاع.

---

7. الدفع

طرق الدفع المتاحة: PayPal، حوالة فورية، الفاتورة، Klarna، بطاقة الائتمان (Mastercard، VISA، AMEX) أو بطاقة هدايا.

لا نقدم خصمًا عند الدفع المسبق.

يجوز لنا تقييد خيارات الدفع حسب الجدارة الائتمانية.

• PayPal: يتم الخصم عند الشحن أو فورًا للمنتجات المخصصة.

• بطاقة الائتمان: تُخصم عند الشحن أو فورًا للمنتجات المصنوعة خصيصًا.

• Klarna: تُعالج المدفوعات وفق سياسات Klarna.

---

8. الأسعار

جميع الأسعار باليورو وتشمل ضريبة القيمة المضافة القانونية.

---

9. احتفاظ بالملكية

تظل البضاعة ملكًا لنا حتى يتم السداد الكامل.

---

10. تسوية المنازعات

لسنا ملزمين ولا مستعدين للدخول في إجراءات تسوية المنازعات أمام هيئات التحكيم الاستهلاكية.

---

11. لغة العقد / حفظ بيانات الطلب

لغة العقد هي الألمانية. لا يتم حفظ نص الطلب ولا يمكن الاطلاع عليه لاحقًا. يمكنكم طباعة بيانات طلبكم مباشرة بعد الإرسال.

---

12. معلومات عامة

I. نصدر إيصالًا ليتم تسجيله لدى السلطة الضريبية إلكترونيًا خلال 48 ساعة في حال حدوث عطل تقني.

II. تخضع الاتفاقية للقانون الألماني.

III. عند تغيير ضريبة القيمة المضافة قبل إبرام العقد أو الشحن، يجب دفع أو استرداد فرق السعر.

IV. يتم إرسال الفاتورة بشكل إلكتروني عبر البريد الإلكتروني. ويمكن إرسالها ورقيًا عند الطلب مع الشحنة.

V. تسري الأسعار بما فيها المخفضة حتى نفاد الكمية أو حتى تحديثها.

---

13. بيانات مزود الخدمة

LaMode Boutique

Voerderstr. 6, DE-58135 Hagen

البريد الإلكتروني: la_mode_hagen@hotmail.com